O OnStar é um assistente virtual para serviços de emergência e segurança. É um produto exclusivo da Chevrolet que funciona através da conexão de internet nativa do carro e tem cobertura 24h, 7 dias por semana. O OnStar também faz diagnósticos das condições do veículo pelo app MyChevrolet e aceita comandos remotos, como abrir portas e até ligar o ar condicionado*. Esta função está disponível apenas para veículos que possuam ar condicionado digital.

Botão Azul (On): Entra em contato para dúvidas, contratação, renovação, cancelamento, comandos remotos, etc. Botão Vermelho (SOS): Entra em contato com a Central OnStar em casos urgentes de colisão, acidentes Botão Branco: Encerra as chamadas; desabilita a localização do veículo e mostra no MyLink as configurações do OnStar.

O OnStar pode ajudar com todo tipo de emergência. Se ocorreu um acidente, uma emergência médica ou caso você tenha visto algum acidente próximo a você e quer alertar os serviços de emergência, basta pressionar o botão SOS.

O período grátis dos serviços OnStar é de 30 dias. Caso você cadastre seu cartão de crédito, a GMB oferece mais 60 dias gratuitos, totalizando 3 meses do plano Protect & Connect sem custo para o cliente. No 4º mês a cobrança será automática no cartão de crédito cadastrado.

A forma de pagamento disponível para OnStar e Wi-Fi é via cartão de crédito. No entanto, estamos trabalhando para disponibilizar o pagamento em boleto em breve.

O OnStar e Wi-Fi são serviços distintos. Enquanto o OnStar refere-se aos Serviços de Segurança, Emergência e Serviços Conectados, o Wi-Fi é a contratação e utilização de dados 4G.

O app é compatível e está disponível para celulares com os sistemas operacionais iOS e Android nas seguintes configurações mínimas: • Android 9 ou superior •iOS a partir do iOS 14.0 ou superior - watchOS ou superior

O serviço OnStar está disponível com sinal em todo o território nacional, porém, pode ocorrer variação do sinal dependendo da região em que o veículo se encontra.

O últimos modelos Chevrolet que foram lançados utilizam o Onstar Nova Geração. Ele possui os mesmos serviços que os da geração anterior, porém sem o serviço de Concierge, que foi retirado após várias pesquisas realizadas com os clientes. Em adição, temos no OnStar nova geração vários outros benefícios, como os serviços conectados através de alertas de diagnóstico, comandos remotos via MyChevrolet app, site leva.la/meu_Chevrolet além do Condução Inteligente Chevrolet e o Wi-Fi. Para consultar os modelos que utilizam o OnStar nova geração é só acessar o link leva.la/servicos_Onstar

O OnStar não é considerado um e nem é relacionado a seguros. Para isso, você deve procurar uma seguradora.

Nós respeitamos a privacidade dos nossos clientes e por isso só realizamos o rastreamento quando necessário em casos de furto e roubo. Assim que ativado seu OnStar é possível acessar a localização do veículo no MyChevrolet app. Para desabilitar essa função, basta clicar no botão branco em seu retrovisor/teto.

Para saber sobre descontos em seu seguro através do OnStar Ativo, recomendamos que entre em contato com a seguradora para avaliar se a mesma faz parte do programa. No momento estamos trabalhando várias parcerias junto ao mercado segurador.

Não. Em caso de roubo, orientamos que contate as autoridades e o OnStar auxiliará no rastreamento do seu veículo.

No caso de não localização do veículo após um furto, a OnStar não se responsabiliza pela devolução do valor do seu veículo. Esta é uma atribuição da Seguradora contratada pelo cliente. Porém, temos índices de recuperação veicular por volta de 95%.

Para utilizar o recurso de recuperação veicular, é necessário que tenha um plano vigente. A contratação deve ser feita antes da ocorrência de roubo ou furto.

O OnStar 4G LTE é fornecido ao seu veículo a partir de um ponto de acesso Wi-Fi integrado para que você possa conectar seus dispositivos a Internet de alta velocidade.

Para contratar um pacote Wi-Fi,  é necessário ter pelo menos o plano Standard Connect ativado em seu veículo.

Não. O pacote de dados contratado para o veículo não poderá ser transferido.

A GM optou pela operadora Claro como parceira estratégica por possuir o melhor plano de investimento/expansão/velocidade de conexão, além de possuir a melhor cobertura nacional, dependendo da cobertura da região. Dessa forma, não é possível fazer a troca de operadora.

Com o pacote Wi-Fi do seu Chevrolet, você pode conectar até 7 dispositivos (telefone celular, tablet, laptop, etc.).

Para que o Wi-Fi funcione é necessário que a ignição esteja ligada.

Sempre que terminado o seu pacote de dados a renovação não é automática. Para comprar um novo pacote de dados basta entrar em contato com a Central OnStar no 0800 047 4320 ou pressionar o Botão Azul e falar com um agente.

O Pacote Wi-Fi é utilizado durante um mês após a contratação. Após esse período é necessário fazer a renovação. Caso não utilize o pacote em sua totalidade, o restante dos dados é expirado. Para renovar o Wi-Fi é só entrar em contato com a central OnStar no 0800 0474320 ou clicar no Botão OnStar e falar com um de nossos agentes.

Você pode acompanhar a utilização do seu pacote de dados do Wi-Fi através de sua conta no link leva.la/meu_Chevrolet e do app MyChevrolet.

Além dos comandos remotos "Ligar e Desligar", "Luzes e Buzinas" e "Travar e Destravar as portas", você também acessa outros serviços como
•Localização do veículo
•Diagnósticos do veículo
•Agendamento de Serviços
•Rede Wi-Fi
•Condução Inteligente Chevrolet
•Navegação (se o veículo for compatível)
•Plano OnStar
•Acessar a conta
•Editar o MyChevrolet app
•Configurações
•Manual do Proprietário
•Vídeos e Artigos
•Fale conosco

A Condução Inteligente salva o histórico de condução e avalia se houve melhora ou piora nos seus trajetos baseado no dia a dia. A pontuação leva em conta frenagens e aceleração bruscas, condução noturna, distância percorrida e consumo de combustível. O app dá dicas para melhorar a forma de dirigir e aumentar a pontuação.

Manutenção, agendamento de serviço, localização de concessionária, revisão. Com as revisões periódicas, você confirma que o seu Chevrolet esteja em plenas condições de uso, seguro e em acordo com os termos de garantia de fábrica. As revisões são realizadas por técnicos treinados pela fábrica e as peças utilizadas são originais e por isso contam com 1 ano de garantia.

O serviço de guincho está disponível para todos os clientes que compraram um Chevrolet 0km na concessionária. Ele está na plataforma Road Service disponível por 12 meses via Central de Relacionamento Chevrolet no telefone 0800 702 42 00 - Segunda-Sexta, das 8h às 20h e Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais). Se evidenciada alguma pane, o Road Service enviará um guincho para levar o seu veículo até a concessionária Chevrolet mais próxima, desde que seja dentro um raio de 200km do local da pane. Consulte mais informações pelo www.chevrolet.com.br/servicos/road-service.

Ops, se a quilometragem do seu veículo não condiz com a da nossa mensagem, talvez nossos sistemas não estejam recebendo as informações do seu veículo corretamente. Caso queira, entre em contato com um agente OnStar no 0800-047-4320 para verificarmos o que pode estar acontecendo.

Alexa no veículo oferece muitas das mesmas funções, skills e recursos que os dispositivos habilitados para Alexa na sua casa. Depois de configurá-la, ela permite que você use comandos de voz para fazer chamadas telefônicas, reproduzir músicas, verificar o clima, obter direções e muito mais através do seu sistema de infoentretenimento.

Você pode optar por definir a Alexa como o sistema de voz padrão no veículo durante a configuração ou usá-la tocando no ícone Alexa no sistema de infoentretenimento.

Existem alguns requisitos para usar  Alexa:

1. Um veículo devidamente equipado (infotaiment compatível)
   
2. Aderir ao programa de experiencia de serviços conectados (incluído sem custo na compra de um novo veículo) ou selecione um plano pago de Serviços Conectados (se pós-teste)
3. Uma conta Amazon vinculada a Alexa

Alexa está atualmente disponível em alguns veículos Modelo 2022 e será futuramente disponibilizado para modelos de anos anteriores, desde que sejam equipados com o sistema de infoentretenimento compatível com aplicativos no veículo. Caso o seu veículo possua a Alexa, você verá o ícone do app na tela do seu sistema de infoentretenimento ou como um download disponível ao tocar no ícone "Apps" no seu sistema de informações.

Não é necessário baixar o aplicativo móvel Alexa para que o app funcione em seu veículo, mas deverá ser feito caso queira uma melhor experiência, pois permitirá que você vincule suas contas e comande funcionalidades habilitadas para se conectar à Alexa, como o Spotify, assim você poderá pedir para Alexa reproduzir suas músicas ou podcasts preferidos no veículo.

No momento, Alexa não foi projetada para se integrar aos serviços de emergência OnStar, caso você solicite instruções para o hospital mais próximo, por exemplo, ela fornecerá uma resposta com base em locais próximos se o acesso à localização do veículo tiver sido concedido.

Se Alexa não conseguir se conectar, verifique a conexão de dados do seu veículo, e caso precise de ajuda, aperte o botão azul OnStar ou visite o meu.Chevrolet para ver se seu plano oferece suporte a este serviço. Você também pode receber uma mensagem de erro devido a interferências em sua localização atual, como estar em um estacionamento ou túnel.

Ao adquirir seu Chevrolet 0km, um seminovo ou os serviços da nossa rede de concessionárias, você conta com condições especiais na tag Sem Parar, que permite passar em pedágios, estacionamentos, postos de combustíveis e drive-thrus com muito mais conveniência. São 4 meses de isenção de mensalidade do plano “Na Cidade” ou 5 meses de isenção de mensalidade no plano “Em Todo Lugar”, a opção mais abrangente para quem quer usufruir de todos os benefícios do Sem Parar.

Todos que possuam um Chevrolet podem solicitar o benefício da Sem Parar para o seu veículo, porém todos os clientes estarão sujeitos a análise de crédito no momento da ativação do plano.

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou débito em conta corrente. O cliente poderá baixar o APP Sem Parar e acompanhar: Utilizações e fatura; Datas fechamentos e pagamentos: Alterar forma de pagamento; Alterar dados cadastrais. Aproveitar todas as vantagens e descontos que só o Sem Parar trás.