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EMERGÊNCIA

Mesmo com precauções, às vezes situações inesperadas e desagradáveis acontecem. Nessas horas, ter o OnStar pra te auxiliar faz toda a diferença.

Ao seu lado, sempre pronto pra ajudar você em situações emergenciais.

Botão de emergência

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Quando precisar, é só tocar no botão vermelho que fica no retrovisor de seu veículo para ser atendido pela equipe OnStar. Ela tentará conectar você ao serviço de emergência público local ou o disponível no momento e também fornecerá ao resgate informações importantes como, por exemplo, a localização do seu veículo. Assim o socorro chegará até você o mais rápido possível.

*OnStar busca conectar você aos Serviços Públicos de Emergência*, se disponível considerando a localização do seu veículo. Os Serviços Públicos de Emergência podem não estar disponíveis em todas as áreas do Território Nacional. Visite a seção Cobertura e limitações para maiores detalhes e limitações dos Serviços OnStar. O OnStar não é responsável pela disponibilidade, ação ou qualidade do atendimento dos Serviços Públicos de Emergência.

Resposta automática de acidentes

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Em caso de acidentes, quando o Airbag ou outros sensores do veículo são ativados, o Centro de Atendimento OnStar recebe um alerta automático. Após isso, uma atendente entra em contato imediatamente com os ocupantes do carro para verificar as suas reais condições e necessidades. Mesmo que as vítimas não consigam pedir ajuda, as equipes dos órgãos públicos de emergência responsáveis são acionadas para prestarem socorro, caso ele esteja disponível, de acordo com a localização do veículo*.

*OnStar busca conectar você aos Serviços Públicos de Emergência*, se disponível considerando a localização do seu veículo. Os Serviços Públicos de Emergência podem não estar disponíveis em todas as áreas do Território Nacional. Visite a seção Cobertura e limitações para maiores detalhes e limitações dos Serviços OnStar. O OnStar não é responsável pela disponibilidade, ação ou qualidade do atendimento dos Serviços Públicos de Emergência.

Socorro mecânico e elétrico

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Comprar um Chevrolet 0Km só tem benefícios. Quer ver? O veículo novo já vem com o Chevrolet Road Service que oferece assistência gratuita a panes mecânicas ou elétricas, 24 horas por dia, todos os dias da semana. É só entrar em contato com o OnStar para receberá suporte às emergências do seu carro na estrada ou na cidade.

*Serviços OnStar dependem da rede celular e da disponibilidade do GPS.

Cobertura

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Nos Serviços de Emergência e Notificação Automática de Acidente, OnStar atua como uma conexão junto aos Serviços Públicos de Emergência*, e depende de suas regras, cobertura e disponibilidade.

SAMU

Como serviço adicional de emergência, o OnStar poderá conectá-lo com o Serviço Público de Emergência* dos Corpos de Bombeiros Militares dos Estados brasileiros. Nestes casos, o OnStar atuará respeitando suas respectivas regras de serviços, áreas de cobertura e disponibilidade.

O Serviço de Emergência OnStar, bem como os demais serviços, depende da disponibilidade de cobertura de celular no local do veículo. Para ativações feitas através do OnStar App, por favor verifique a cobertura de sua operadora. Para acionamentos realizados diretamente pelos botões de seu veículo, favor verificar a cobertura de celular aqui

*O OnStar não é responsável pela disponibilidade, ação ou qualidade do atendimento dos Serviços Públicos de Emergência.

Ficou com dúvida?

Olha só algumas possíveis questões que a gente já esclareceu pra você.

Em uma situação de acidente, como a tecnologia OnStar saberá que estou precisando de ajuda? Preciso acionar o botão OnStar?

Caso você se envolva em um acidente, o veículo enviará um sinal para o Centro de Atendimento OnStar, que entrará em contato imediato com você, já que os sensores do veículo (ex; airbags e pré-tensionadores do cinto no caso de
desaceleração compatível) detectaram uma possibilidade de acidente grave. Nos casos de menor impacto, o cliente poderá entrar em contato conosco (através do botão OnStar ou através do OnStar APP no ícone SOS), caso precise de ajuda, sempre considerando a disponibilidade de cobertura de celular no local do acidente e/ou incidente.

Caso haja necessidade de um socorro de emergência, seja por acidente veicular ou mal súbito, como OnStar me socorrerá?

O OnStar estabeleceu um acordo com o Ministério da Saúde do Governo Federal, para que o atendimento pré-hospitalar ocorra em todo o Brasil através do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). Além disso, em alguns estados brasileiros também foram estabelecidos acordos com o Corpo de Bombeiros local, que também poderá prestar o serviço de socorro em caso de emergência. Por último, em Rodovias Privadas sob contrato de concessão, o atendimento será feito pela própria concessionária da rodovia, conforme previsto nos contratos de concessão das rodovias estabelecidos com os órgãos públicos. Recomendamos a consulta da sessão: Cobertura e Limitações neste website, em que disponibilizamos a cobertura do atendimento do SAMU e do Corpo de Bombeiros dos estados que aceitaram o acordo. Destacamos que a equipe OnStar é responsável pelo contato com esses órgãos, dependendo dos mesmos para que o serviço seja efetivamente prestado, e se compromete a permanecer com o cliente até que o socorro chegue ao local do acidente.

Conheça as outras funcionalidades de OnStar:

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SEGURANÇA


Nossa equipe tomará todas as ações necessárias para facilitar que a polícia recupere seu veículo em casos de roubo ou furto.

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NAVEGAÇÃO


Quer mais praticidade na hora de achar seus pontos de interesse? É só solicitar o envio do destino para a tela do seu Chevrolet MyLink.

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CONCIERGE


Você encontra seus pontos de interesse, faz consultas rápidas e reservas com a ajuda de um assistente pessoal.

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DIAGNÓSTICO


Gerencie seu Chevrolet quando quiser! Através do App ou portal, tenha informações sobre quilometragem, pressão dos pneus, condições dos sistemas dentre outras facilidades.

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Continue aproveitando esses benefícios OnStar. É rápido e sem complicação. Quer ver?


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