Imprevisto na estrada?
Chame o Road Service

Conte com uma assistência 24 horas para você ficar tranquilo com o seu Chevrolet. Ligue para 0800 702 4200 que o Road Service vai até o local do ocorrido, seja ele no Brasil, Argentina ou Uruguai. 

LA COLUMNA "CTA" ESTA OCULTA PARA VIEWPORTS DESK
Ligar agora
Mulher negra em primeiro plano, envergando uma camisa polo com o logo Chevrolet na manga e usando um head phone para atender ligações. Em segundo plano, um Chevrolet estacionado.
Troca de pneus

Se furar ou danificar, trocamos o pneu pelo estepe no local.
Carga de bateria

Tentamos recarregar a bateria no local. Se não funcionar, levamos até a concessionária.
Reboque/Guincho
Reboque/
Guincho

Guinchamos até a concessionária mais próxima (raio de 200 km).
Pane seca

Te levamos para o posto ou ponto de carregamento mais próximo.

Assistência
Quando solicitar o Road Service 
Mecânico trabalha na roda dianteira de um Chevrolet Branco.
  • Atende
  • Não atende
Quando solicitar
  • Pane mecânica ou elétrica. 
  • Troca de pneu danificado pelo estepe do veículo, no local da pane.
  • Carga de bateria no local. 
  • Pane por falta de combustível ou carga (pane seca). 
  • Abertura da porta do veículo em caso de perda, quebra ou esquecimento da chave dentro do carro. 
Quando não posso solicitar
  • Após 12 meses de garantia do carro.
  • Em casos de acidente, roubo, furto ou incêndio.
  • Para veículos de uso comercial ou modificados.
  • Se houver uso indevido ou instalação de peças não originais.
  • Quando o chamado não for aceito pela Central Chevrolet.
  • Em situações não previstas no manual do veículo.

Mais serviços
Road Service não te deixa na mão
Chevrolet Montana vermelha em foto ambientada na estrada.
Veículo emergencial

Para evitar que você fique sem carro em caso de imprevistos, você terá direito a um veículo emergencial, caso seja identificado que o reparo será superior a 3 dias úteis. 
Chevrolet Onix Plus em foto ambientada na cidade.
Transporte alternativo 

Se o veículo precise ficar em uma concessionária Chevrolet para conserto, o Road Service cuida do retorno dos beneficiários até o município de residência do usuário ou até seu destino.
No primeiro plano, uma mulher mexe no celular, navegando no app myChevrolet. No segundo plano, um Chevrolet.
Abertura da porta do veículo 

Se por algum motivo você não consiga abrir a porta do seu carro, seja porque perdeu, quebrou ou esqueceu dentro do carro, o Road Service vai até você para abrir a porta do veículo.
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Tire suas dúvidas

Sou cliente OnStar e minha porta não abre 

Para clientes OnStar o proprietário do veículo deverá acionar a Central OnStar através do 0800 702 4200 ou aplicativo. 

Como é definido o transporte alternativo?

A definição do meio de transporte alternativo ficará a critério do Chevrolet Road Service, em função da disponibilidade de transporte e da distância, podendo ser realizado por via aérea (linha regular, classe econômica), rodoviária (táxi ou ônibus, sendo leito quando possível), fluvial e marítima. O retorno dos beneficiários poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte alternativo. 

Meu carro é elétrico e ficou sem bateria. E agora?

O Chevrolet Road Service enviará um guincho para levar o seu veículo até o ponto de carregamento mais próximo do local do ocorrido. 

Por quanto tempo eu tenho o Chevrolet Road Service?

O Chevrolet Road Service é válido durante os primeiros 12 meses de garantia após a compra do veículo, conforme as regras no manual do proprietário. Esse período é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal pela concessionária contra o adquirente do veículo pela Rede de Serviços Chevrolet. 
As condições para o fornecimento dos serviços seguem as normas estabelecidas no folheto das Condições Gerais Chevrolet Road Service. 

Quais informações preciso fornecer ao solicitar o Chevrolet Road Service? 

  • Placa do veículo 
  • Número do Chassi (VIN) descrito no verso do cartão Info-Card
  • Nome completo/endereço do proprietário
  • Telefone para contato
  • Lugar preciso de onde se encontra o veículo
  • Motivo da chamada
  • Quilometragem do veículo

Qual veículo emergencial eu tenho direito?

Veículo 1.0 l, com ar-condicionado e direção hidráulica, preferencialmente da marca Chevrolet, escolhido a critério do Chevrolet Road Service, por um período inicial de 4 dias.

ATENÇÃO: O veículo emergencial não está disponível para proprietário e/ou usuário autorizado de veículo adquirido por pessoa jurídica e/ou de uso comercial (taxistas, locadoras de veículos, frotistas, autoescolas, produtores rurais, entre outros). Em caso de dúvidas quanto à elegibilidade do programa, consulte o canal de atendimento específico para Frotistas neste site.

Posso solicitar o Road Service em outros países?

Se o seu veículo tiver sido adquirido em uma concessionária Chevrolet no Brasil, além da abrangência nacional, você ainda pode contar com os benefícios do Chevrolet Road Service na Argentina e Uruguai. Caso o problema não seja solucionado no país que você estiver, o carro será transportado para uma concessionária mais próxima no território brasileiro.
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