Chevrolet Road Service

Chevrolet Road Service

ROAD SERVICE

Quando você precisar, conte com a Chevrolet. Ela estará sempre com você.

Ao comprar um Chevrolet, você já conta com assistência técnica gratuita 24 horas por dia, todos os dias da semana. E não importa onde ocorreu o imprevisto – Brasil, Argentina, Uruguai ou Paraguai – em casos de pane ou acidente, é só ligar para o nosso número e pode ter certeza que o Road Service vai até você.

Conheça alguns serviços e vantagens que o Chevrolet Road Service tem para garantir a sua tranquilidade.

Ligação Estendida

Ligação estendida

O Road Service presta muito mais do que assistência: ele também garante a sua segurança. Se você solicitar assistência entre 22 horas e 6 horas da manhã, o operador que atender a sua chamada permanecerá na linha até a chegada do prestador de serviço no local.

 

Moto patrulha

A Chevrolet oferece agilidade sempre que você precisar. O Road Service tem uma frota de motos prontas para atender sua chamada com toda a rapidez necessária. É a nossa preocupação constante com você.

 

Moto Patrulha
Troca de Pneus

Troca de pneus

Até mesmo no dia a dia a Chevrolet está lá para ajudar você. É só chamar e o Road Service envia um prestador de serviços para fazer a substituição do pneu pelo estepe do veículo.

 

Serviços

Com o Chevrolet Road Service você conta com apoio sempre que precisar.
Para informações completas, clique em cada serviço oferecido.


Como utilizar os serviços

Basta ligar para uma de nossas Centrais de Atendimento Chevrolet Road Service para solicitar nossos serviços. Além da cobertura nacional, as ligações são gratuitas e você conta com atendimento (em português ou espanhol) na Argentina, Uruguai e Paraguai.

Antes de realizar a ligação, tenha em mãos as seguintes informações:

  • Número do Chassi (VIN) descrito no verso do cartão Info-Card;
  • Nome completo/endereço do proprietário;
  • Telefone para contato; Lugar preciso onde se encontra o veículo;
  • Motivo da chamada;
  • Quilometragem do veículo;


Se você estiver em trânsito e esqueceu o seu cartão em casa, ligue assim mesmo para a Central de Atendimento Chevrolet Road Service.

A ligação é gratuita de qualquer ponto do país da chamada.

Cobertura

Cobertura Nacional

O Chevrolet Road Service abrange todo território nacional e é valido para todos os Veículos, de acordo com as condições previstas neste manual. Consulte Serviços Oferecidos em Caso de Pane

Cobertura de Veículo Turista nos países do Mercosul: Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai

Esta cobertura garante os benefícios nas condições previstas neste manual para clientes que adquiriram um veículo através de uma concessionária Chevrolet no Brasil e estejam em viagem pela Argentina, Uruguai ou Paraguai. Não sendo possível a solução do problema na Argentina, Uruguai ou Paraguai o veículo será transportado para a concessionária Chevrolet mais próxima no território brasileiro.

Exclusões

Além dos casos já relacionados, os serviços do Chevrolet Road Service não serão oferecidos nas seguintes situações:

•Caso ocorra fato de força maior, de acordo com o Código Civil Brasileiro, que impeçam a prestação dos Serviços Road Service.

• Inconveniente mecânico ou elétrico resultante de colisão (exceto reboque do veículo, para “Acidentes de trânsito, pneus furados e/ou danificados e perda da chave de ignição”), incêndio, roubo ou furto do veículo, utilização do veículo em competições esportivas e/ou em treinos preparatórios.

• Qualquer ocorrência que não se caracterize como pane mecânica e/ou elétrica envolvendo o veículo, exceto os serviços e suas respectivas condições que estão previstas neste manual.

• Comprovada a utilização indevida do veículo.

• Término ou cancelamento da garantia do veículo, por qualquer motivo.

• Danos oriundos da instalação de peças e/ou acessórios não genuínos.

• Veículos transformados e/ou descaracterizados.

• Serviços solicitados diretamente pelo proprietário e/ou usuário autorizado, sem a prévia autorização da Central de Relacionamento do Chevrolet Road Service.

• Acidentes ocorridos sem que haja autorização da autoridade policial competente para remoção do veículo.

A não utilização dos benefícios disponíveis neste programa, pelo proprietário e/ou usuário autorizado, não lhe dará o direito de pleitear seu ressarcimento a qualquer título ou eventuais atendimentos alternativos de qualquer espécie.

A Chevrolet reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem aviso e/ou comunicação prévia, modificar, alterar, cancelar e/ou substituir os serviços e benefícios aqui oferecidos, no todo ou em parte, seja por motivos técnicos ou comerciais, sem incorrer em qualquer responsabilidade ou obrigação para a rede autorizada, comprador adquirente ou terceiros, não assumindo nenhuma outra responsabilidade além daquelas expressas neste manual.

Perguntas

Conheça as respostas às dúvidas mais comuns dos usuários do Chevrolet Road Service: